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“近些年隨著(zhù)中國制造業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，包括英國D e l c a m 在內的軟件供應商還有各類(lèi)硬件設備供應商，雖然產(chǎn)品技術(shù)在不斷更新，但實(shí)際上變化最大的并不是我們，而是中國市場(chǎng)的客戶(hù)。”DMC2015展會(huì )期間， 首次參加單年DMC 展會(huì )的英國D e l c a m 公司中國總部運營(yíng)總經(jīng)理游波在位于W5-A385 的展位接受記者采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)，“雖然我們的產(chǎn)品技術(shù)依舊在引領(lǐng)著(zhù)創(chuàng )新，但是早已經(jīng)不是十幾年前這些軟件、硬件供應商可以隨便引領(lǐng)用戶(hù)加工工藝的時(shí)代了，而是日益成熟的用戶(hù)需要將其多年的工藝知識、經(jīng)驗傳承下來(lái)，我們要做的就是和客戶(hù)一起合作開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足其需要的產(chǎn)品、解決方案或者研發(fā)平臺。”
英國Delcam 公司中國總部運營(yíng)總經(jīng)理游波先生
以De l c am 頗為關(guān)注的模具行業(yè)為例，游總介紹說(shuō)，現在國內頂尖的模具制造企業(yè)越來(lái)越多，加工經(jīng)驗也越來(lái)越豐富，對于加工工藝本身客戶(hù)甚至比供應商還要了解，所以如果只是單純、固有的專(zhuān)注于某項功能的研發(fā)早已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求了。但是客戶(hù)對于其加工工藝、經(jīng)驗的整理、歸納卻是當務(wù)之急，因此作為一家軟件方案供應商如何幫助用戶(hù)建立更好的平臺、解決方案幫助這些用戶(hù)將其知識傳承下去，把客戶(hù)核心加工工藝、標準固化下來(lái)才是當下滿(mǎn)足客戶(hù)需求的務(wù)實(shí)之舉。
當然既然意識到了這種客戶(hù)需求變化，De l c am 也隨之對公司的組織架構進(jìn)行了相應的調整。據了解，De l c am在中國成立了專(zhuān)門(mén)的定制化開(kāi)發(fā)團隊，專(zhuān)為用戶(hù)解決這種定制化需求方案的問(wèn)題。而其近期推出的專(zhuān)門(mén)針對汽車(chē)覆蓋件模具的PT-Mill 軟件和專(zhuān)門(mén)針對華南電子模具用戶(hù)研發(fā)的一鍵式編程等新品就是其針對細分行業(yè)用戶(hù)而量身定制的解決方案之一。
“現如今已經(jīng)不是工具為王的天下了，某款新軟件或者某個(gè)新版本或許會(huì )讓客戶(hù)感興趣，但是真正讓客戶(hù)動(dòng)心的還是知識庫， 尤其是屬于客戶(hù)自己的知識庫。” 游總坦言，“ 不管是CAD、CAM 還是MES 等對客戶(hù)而言無(wú)非是不同的軟件工具而已，但只有有了自己的知識庫，一切經(jīng)驗、知識才能固化傳承，而De l c am 現在所做的除了軟件原有的技術(shù)創(chuàng )新外，更多的就是幫助客戶(hù)疏理、優(yōu)化這些知識、經(jīng)驗，幫助客戶(hù)建立屬于自己的加工工藝知識庫。從更長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，這也是為接下來(lái)的實(shí)現智能制造奠定基礎，所以重要性不言而喻。”
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